问题场景：

企业邮箱 WebMail 发送邮件失败，可参考以下现象进行排查：

问题现象1：登录在 webMail 测试向外部邮箱发信失败，提示： 发件人地址错误 ，如图：

问题现象2：客户端软件中设置邮箱时，服务器参数均正确，但是验证失败或发信失败，如图：

解决方案：

以上情况与邮箱域名的解析状态有关，即若邮箱域名显示 解析未生效 时，邮箱功能不可用会出现如上错误信息。

请作以下检查：

• 邮箱域名的 MX 解析，有无正确设置指向万网邮箱服务器，详见【企业邮箱解析设置方法】，将解析设置正确待生效后再使用观察。

• 是否域名业务已到期，致使已存在的域名解析未生效，请及时对业务续费待 DNS 重新生效（一般为24小时左右）后使用。

• 是否有进行 DNS 更换，更换后在新的 DNS 服务器中需待解析生效后方可使用。

• 若排除以上情况，已设定正确的域名解析、并本地检测时生效状态，可参考【企业邮箱解析状态显示解析未生效】的方法处理。