哪些订单可以支持自助申请合同？

因产品订单系统及类型不同，目前合同分为几种：万网合同，云产品合同，云通信三方产品订单，后付费发票，云通信发票账单合同 可以自行进入阿里云控制台-【管理控制台】— 费用 —【费用中心】— 【合同管理】—【合同申请】 中来申请您需要的合同。 1个订单申请申请一份合同（订单与合同具有唯一关联性，不能重复申请）。

云市场的合同： 可通过登录控制台-云市场-订单列表中找到该订单查看申请合同； 如没有申请按钮那应该是还不支持，同时需要提醒您：电子合同甲方信息是取自您阿里云账号实名认证信息；如无法申请，请提交 云市场工单。

目前阿里云支持线上自助申请合同的订单包括：包年包月购买云服务器 ECS 、按量付费 ECS 服务器、云数据库 RDS、企业云邮箱、虚机主机的包年包月购买、续费、升级，CDN 流量包、OSS 存储包、云盾 DDOS、反欺诈服务等产品订单。您可以在阿里云控制台 合同申请 页面，选择 全部 查看列表。列表中对应的产品名称订单均可以在线申请合同。

如果您在合同申请页面中，没找到想要申请合同的产品，请 提交工单 线下申请。

线上申请合同和线下申请合同具体操作步骤，请参见文档 合同申请。

需要纸质合同，如何申请？

目前，阿里云的电子合同加盖具有法律效力的电子章，您可以下载、打印合同。如果业务需要加盖鲜章的纸质合同，请在线上申请电子正式合同后，再进入纸质合同申请页面，按页面提示填写信息。合同编号，请在 合同管理 页面查看。

我们会在收到您的申请后 3 - 5 个工作日内，为您邮寄加盖鲜章的纸质合同。

合同中会展示哪些订单信息？

合同中会显示的订单相关信息包含：订单编号、服务名称、型号及配置描述、数量、服务期限、服务时长，订单金额。

已支付的订单，合同中显示的服务期限为服务开始时间至结束时间。

阿里云产品未支付的订单，合同中显示的服务期限为购买时长；

万网产品未支付的域名订单不支持申请合同。已支付的域名订单显示服务开始时间和结束时间

万网产品未支付的其它产品订单，合同中不显示服务期限、服务开始时间和结束时间。

为什么电子合同没有显示阿里云公章？

正式的电子合同都会有阿里云的合同电子章。如果电子合同上没有显示阿里云公章，可能原因如下：

• 合同为草稿状态
  请您在阿里云费用中心 合同管理 页面，找到对应的合同，单击 转为正式，将草稿合同转为正式合同。
  正式的合同落款处会显示完整阿里云电子红章，多页间有骑缝章。正式的电子合同具有法律效力，可以直接使用。请用 Adobe Reader 查看正式合同。

• 本地阅读器的问题
  如合同已是正式合同，但合同章未显示完整。多数原因是阅读器不支持导致的。正式合同是 PDF 格式，请用 Adobe Reader 查看。建议您更换阅读器为 Adobe Reader（不建议使用 WPS 软件）。

电子合同可以重复下载吗？

可以。目前电子合同不限下载次数。

同一个订单可以重复申请合同吗？

订单与合同具有唯一关联性，不能重复申请。但是同一份正式合同可以不限次数下载。

未支付订单申请了合同，合同会失效吗？

会。如果订单在 7 天内不支付，会自动作废。合同是根据订单进行申请的，如果订单作废，合同会同步失效。故订单对应的合同的有效期也是 7 天。

合同如何作废？

1.已支付订单作废：

1）草稿合同：客户可以自行作废。路径：合同管理页面，页面右侧“ 操作” 栏 中 ”作废“ 按钮。

2）正式合同：区分合同状态

电子合同: 客户可以自行作废。路径：合同管理页面，页面右侧“ 操作” 栏 中 ”作废“ 按钮。

纸质合同：“已寄送”，“已接收”状态不可自行作废，其他状态均可自行作废， 自助作废路径：自助作废路径：合同管理页面，页面右侧“ 操作” 栏 中 ”作废“ 按钮。

如纸质需要作废：请您将收到的纸质合同原件空白处写上“作废”两字，在“作废”两字和合同尾页甲方盖章处加盖甲方公章（公章，合同章均可），提交合同工单。

2.未支付订单作废：未支付订单作废：

订单作废即合同失效

合同中有描述：您未在下单后7天内付费的，您与阿里云就服务所达成的一切行为失效。

提示：已作废后不支持下载，可以根据需要，重新申请合同。

合同类工单处理时间

星期一至星期五 9:30-18:00（除法定节假日）。

合同申请页面找不到相应的订单