调用生活物联网平台API出现错误时，您可以根据错误码信息来定位问题并尝试解决。

常见错误码

错误码 错误信息 描述 可尝试解决方法
200 success 请求成功。 不涉及。
400 request error 请求错误。 根据错误提示和日志自行定位解决或联系技术支持解决。
401 request auth error 请求认证错误。
  • 检查是否已使用AppKey、AppSecret登录。
  • 检查AppKey、AppSecret是否配置正确。
  • 检查请求是否携带token。
  • 针对配网绑定和设备控制接口，检查相关设备是否与当前用户绑定。
403 request forbidden 请求被禁止。
  • 检查AppKey、AppSecret是否配置正确。
  • 当前使用的AppKey是否有接口访问权限。
404 service not found 服务未找到。
  • 检查服务请求Method是否正确。
  • 检查服务请求路径是否正确。
429 too many requests 请求频繁。 当前时间段内请求过于频繁，可降低调用频次或稍后重试。
460 request parameter error 请求参数错误。 业务参数异常，检查上传的业务参数是否正确。
batch device amount invalid 非法的量产设备数。 检查量产设备数量。
invalid count or offset 无效的count或offset，count须大于0， offset大于等于0。 检查count（分页查询数量）和offset（查询偏移量）的值是否正确。
500 service error 服务端错误。 服务端发生未知异常，联系服务侧人员解决。
503 service not available 服务不可用。 服务端发生未知异常，联系服务侧人员解决。
2000 param is invalid 请求参数错误。
  • 检查各入参信息是否正确。
  • 检查ProductKey是否填写正确。
2062 identityId does not exist identityId不存在。
  • 检查当前是否正确进行账户登录和认证。
  • 检查iotToken信息是否过期或传输是否正确。
2063 iotId not exist 设备不存在。 检查传入的iotId是否正确。
2065 identityId and iotId not bound 设备和账号未绑定。 确定当前的账户与设备是否存在绑定关系。
2066 identityId is not manager 该用户不是设备的管理员。 检查该用户与设备的分享关系。
2073 this product not support share 该设备的分享模式不支持生成二维码，例如抢占式设备不支持分享。 调用前检查设备的分享模式。
2074 query msg-center hsf error 调用消息中心错误。 服务端发生未知异常，需要联系服务人员。
2075 share model not config for this product 分享模式未配置。 产品没有设置分享模式，前往产品开发中心配置分享模式。
2077 can't get identityId by email and mobile 无法根据手机号或邮箱找到用户identityId。 没有该用户，尝试重新输入。
2078 not the same initiator when cancel share dev or scene 不是同一个发起者。 调用前检查是否为自己发起的分享，非该用户发起的分享无法取消该分享。
2082 receiver has reject share 接收者已拒绝分享。 该分享已被操作，无法取消已被操作的分享。
2085 receiver has agree share 接收者已同意分享。 该分享已被操作，无法取消已被操作的分享。
2086 can not share to oneself 不能分享给自己。 检查是否将设备的分享人填写为自己。
2087 iotId has bind to target user 设备和目标用户已绑定。 重复操作，操作之前检查是否已经将设备与用户绑定。
2088 forbidden to repeat launch share 不允许重复分享。 检查是否已配置分享。
2093 forbidden to repeat cancel sharing 不允许重复取消。 重复操作，操作之前检查分享状态。
2096 sharing time expired 分享已过期。 尝试重新分享。
2097 sharing record not exist 分享不存在。 检查是否存在该分享。
20050 xxx required 必填参数缺失。 检查接口的必填字段是否填写。
28538 event id is invalid or not exist 无效的事件告警ID。 检查传入的eventId是否正确。
5005 product not found 产品没有找到。 检查ProductKey填写是否正确。
5225 query product failed 查询产品失败。 检查传入的ProductKey是否正确。
600 SYSTEM_ERROR 系统错误。 重试并切换配网方式。
603 UNKNOWN_ERROR 未知错误。 联系技术支持解决。
604 SDK_ERROR SDK内部错误。 重试并切换配网方式。
605 USER_CANCEL 用户取消配网。 检查配网请求是否存在。
606 SERVER_FAIL 服务端请求失败。 根据日志查看错误类型。
607 PROVISION_TIMEOUT 配网超时。 稍后重试。
60101 NETWORK_ERROR 当前连接的Wi-Fi是5G网络，不支持配网。 提示用户切换到2.4G网络。
60102 NETWORK_ERROR Wi-Fi未连接。 提示用户开启Wi-Fi连接。
60103 NETWORK_ERROR 手机流量未开启或者无SIM卡。 提示用户当前配网方式需要SIM卡，且需要开启上网功能。
60201 PARAMS_ERROR productKey为空。 检查linkType是否为空或不支持，或必要的参数未填写。
60202 PARAMS_ERROR linkType错误。 检查linkType是否为空或不支持，或必要的参数未填写。
60203 PARAMS_ERROR deviceType错误。 检查deviceType参数是否正确，或者为非Wi-Fi设备。
60204 PARAMS_ERROR 配网参数错误。 检查配网参数，如配网版本号是否匹配。
60205 PARAMS_ERROR SSID为空。 传递正确的SSID。
6100 device not found 设备不存在。 检查传入的iotId是否正确。
6289 device is already active 当前提供的设备信息已在云端存在。 检查当前传递的设备信息是否存在重复提交。
6608 token not found 设备上报的token信息不存在。 token为必填字段，检查是否已填写。
9103 update data failed 升级失败。 查询设备端上报日志定位错误。
9112 there is no device exist 设备不存在。 检查传入的iotId是否正确。
9119 firmware not exist 固件不存在。 检查传入的版本号是否正确。
9131 invalid device 非法的设备。 确认设备状态是否正确。
9132 non-existent job record 升级任务记录不存在。 确认设备是否进行过固件升级的操作。
9143 upgrade info posted is invalid 升级进度上报错误。 确认接口参数是否正确，或联系技术支持解决。
9144 device count exceeded 设备数量超限。 参考接口文档中对设备数量的限制说明。
9146 upgrade record not exist 升级记录不存在。 确认设备已完成该版本的固件升级。
9153 device auth failed 设备校验失败。 确认设备状态是否正确。
10196 device exist circle 设备存在循环依赖（特定产品的特定属性在TCA中不能重复出现）。 根据错误提示和日志自行定位解决或联系技术支持解决。
10197 scene exist circle 场景存在循环依赖（action中指定的场景不能形成环闭合）。 重新检查场景逻辑内是否存在循环依赖。
10198 scene depth illegal 场景嵌套深度非法。 场景在一层逻辑节点下最多嵌套一层判断节点，检查是否存在逻辑节点嵌套错误。
10199 scene width illegal action中场景个数非法。 检查action中场景个数是否超出了100的限制。
10200 scene empty 没有这个场景。 确认场景是否存在，场景创建后需检查是否创建成功。
20004 gateway.backend service error 请检查当前的请求入参是否存在错误的入参。 检查当前的请求入参是否存在错误的入参，例如JSON入参传递了JSONString类型。
20017 非法cloudToken或超时 CloudToken非法或请求超时。 通过云端资源接口重新获取token，并且在有效期内刷新token。
24063 query device failed 查询设备信息失败。 检查提供的设备ID信息是否存在错误，或提供了一个非法的设备ID信息。
28008 product not exist 产品不存在。 检查产品是否存在。
28036 no activation code quota 激活码余量不足。 购买激活码。
28038 product not release 产品未发布。 发布该产品。
28044 no valid device name 没有合法的设备名。 检查设备证书是否正确。
28045 device name checking 设备名检查中。 检查设备证书是否正确或稍后重试。
28046 batch has created 批次已经创建。 检查批次是否已存在。
28081 aliyun account not register phone number 阿里云账号未注册手机号码。 补充阿里云账号对应的手机号码。
28082 sms send fail 信息发送失败。 补充阿里云账号对应的手机号码。
28083 The format of the product name is incorrect 产品名称格式不正确。 按照格式要求修改产品名称。
28501 project is not exist 项目不存在。 操作前检查项目是否已经存在。
28502 alarm record is not exist 告警记录不存在。 操作前检查告警记录是否已经存在。
28504 device is offline 设备不在线。 操作前检查设备是否已经上线。
28505 product not exist 产品不存在。 操作前检查产品是否存在。
28517 invalid iot id 无效的iotId。 确认传入的iotId是否存在。
28532 invalid user info 无效的用户身份信息。 确认传入的用户身份ID是否存在。
28527 user not bind with lock 钥匙还未和虚拟用户绑定。 检查是否在云端创建了该锁的用户。
28528 operation type not support 不支持当前传入的虚拟用户信息更新操作类型。 指定的操作类型错误，检查代码中相关枚举是否正确。
  • 1：添加
  • 2：更新
  • 3：删除
28529 virtual user attr list is empty 虚拟用户的属性列表为空。 传入的用户属性及属性值为空，检查传入的相关参数值。
28530 lock user has been bound to other virtual user 钥匙已经和其他虚拟用户绑定。 为新用户重新创建新的钥匙。
28551 user no register or router 用户没有绑定已配网设备或路由器。 确认用户是否已绑定成功。
28560 device not exist 设备不存在。 检查传入的iotid。
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