如果您在使用专属钉钉时遇到问题，可以通过下列途径解决：

• 提交工单
  联系阿里云技术支持获取帮助。
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  根据钉钉的功能从下列文档中匹配问题场景和解决方案。

DING

• 怎么发DING消息
• 如何发送语音DING消息
• 如何发悄悄话模式的DING消息
• DING消息能输入多少个字
• 如何使用会议DING
• 如何使用任务DING
• 如何定时发送DING消息
• 如何删除DING消息
• 如何群发DING消息
• 如何恢复被删除的DING消息
• 如何DING多个人
• 为什么发不了DING消息
• 如何搜索DING消息
• 每天可以免费使用DING的额度是多少
• 如何DING未读公告的人
• 如何对未确认的人重复发DING
• 如何DING手机通讯录里的人
• 如果对方挂断电话DING是否会再次电话提醒
• DING消息能否发送附件
• 钉住是什么意思
• 能否通过短信回复短信DING
• 是否支持后续加人进任务DING
• DING能不能发送给国外用户
• 充值的DING消息有限期
• 高管模式如何使用

管理员

• 如何设置企业负责人
• 如何查看谁是企业负责人
• 管理员账号是什么
• 管理员密码是什么
• 管理员登录时是否需要验证码
• 如何设置管理员邮箱
• 一个团队或企业可以设置多少个管理员
• 一个手机号码可以创建多少个团队
• 如何在钉钉上更换团队或企业的名称
• 子管理员和企业管理员的区别是什么
• 子账号和子管理员的区别是什么
• 管理员能否查看所有部门的钉盘文件
• 企业管理员在不同群的管理权限
• 管理员能否在后台查看所有的群
• 企业管理员能否在后台查看群聊记录
• 管理员如何退出企业团队
• 主管理员离职了如何更换
• 管理员能否删除钉盘中的文件
• 如何添加联系人的管理按钮

企业/团队

• 如何建立企业团队
• 企业如何添加员工
• 如何解散企业
• 如何退出团队
• 如何查看好友在什么团队或企业
• 如何设置新员工入职时自动进群
• 如何充值团队共享分钟数
• 如何更换团队/企业名称
• 企业是否有建群的数量上限

企业认证

• 如何申请企业认证
• 如何进行诚信通认证
• 法人是境外或海外人士时如何申请企业认证
• 企业认证时需要提供哪些资料
• 企业中级认证时如何出具管理员的在职证明
• 企业认证审核需要的时间
• 如何查看企业认证是否通过
• 企业认证失败的常见原因
• 认证成功后如何修改认证信息
• 取消企业认证后的影响
• 发证机构如何填写
• 为什么不能进行企业的初级认证
• 能否更换认证信息中的认证授权人
• 企业认证时是否需要提供组织机构代码证
• 企业认证时提示组织机构代码证无效
• 打款认证时提示收款银行支行信息有误
• 诚信通是否支持个体工商户认证
• 认证公函能否盖合同专用章
• 个体工商户能否进行企业高级认证
• 三证合一时该如何填写注册号
• 营业执照复印件上是否必须写上“仅用于钉钉认证”
• 企业认证时提示组织机构代码证无效
• 政府部门能否申请企业认证
• 企业认证信息消失了
• 企业高级认证时认证函如何下载

系统设置

• 如何编辑或排序手机端页面的应用
• 如何在钉钉中添加公司网站
• 如何设置电脑版钉钉的快捷键

通知

• 如何开启新消息提示音
• 如何设置邮件提醒
• 登录电脑版钉钉时如何关闭手机端的通知
• 如何更换钉钉的消息提示音
• 如何设置电脑版钉钉的横幅通知
• 钉钉在后台运行时无法收到消息通知
• 如何开启群消息免打扰
• 共享外部联系人给同事时是否会有系统通知

通讯录

• 如何添加好友
• 好友的数量上限
• 手机通讯录如何导入钉钉
• 如何将好友加入黑名单
• 如何取消黑名单
• 如何删除好友
• 好友能否分组
• 如何搜索好友
• 如何开启或关闭特别关注
• 好友和非好友的区别
• 如何删除手机通讯录中名为“钉钉”的联系人
• 如何查看手机通讯录中使用钉钉的人
• 如何给自己或手机通讯录联系人发消息
• 如何查看自己或同事的分机号
• 查看同事邮箱的方法
• 如何添加外部的联系人以及可添加的数量上限
• 如何设置外部联系人的标签或信息
• 添加外部联系人是否会影响企业效率分
• 如何处理离职员工负责的外部联系人

聊天

• 如何发起聊天
• 如何置顶对话
• 如何设置备注名
• 如何搜索聊天记录
• 如何添加或删除表情
• 如何远程协助
• 如何删除消息，删除后能否恢复
• 如何发语音消息
• 钉钉中密聊功能的介绍
• 群聊中如何@某人或@所有人
• 聊天时如何对聊天记录进行截图
• 查看群二维码及二维码的有效期
• 如何扩容群人数上限
• 新成员入群为什么没有系统提示语
• 如何通过群号搜索群
• 如何查看群成员
• 如何查看聊天群的群主信息
• 如何恢复已经删除的群
• 如何设置或转让群主
• 如何更改群类型
• 如何退群
• 退群后如何重新入群
• 如何解散群
• 如何设置消息免打扰
• 如何查找或删除聊天中的文件
• 如何修改群头像
• 如何修改聊天群的名称
• 如何修改群成员的名字
• 群聊时如何添加或移除群成员
• 如何设置新成员入群可见的历史消息记录
• 能否屏蔽群内某人的发言
• 为什么“我”被自动退群
• 如何设置企业群仅显示成员的真名
• 快捷开启或关闭钉钉窗口的快捷键
• 各种聊天群创建的规则
• 钉钉群机器人的作用
• 聊天信息为什么变为txt文件
• 员工离职后是否会自动退群
• 员工离职后能否查看与外部联系人的聊天记录
• 如何查看聊天记录的时间
• 为什么无法加入某个聊天群
• 更新或者重新安装钉钉后，无法搜索之前的聊天记录
• 聊天记录的存储方式以及保存期限
• 如何导出聊天记录

办公电话

• 如何开通智能办公电话
• 如何使用智能办公电话
• 如何查询通话记录
• 如何设置分机号
• 智能办公电话的收费标准
• 如何充值智能办公电话的通话时长
• 智能办公电话是否有月租费
• 如何充值团队共享的通话时长
• 充值的智能办公电话是否有使用期限
• 充值智能办公电话后如何开发票
• 如何设置员工的智能办公电话使用权限
• 开通智能办公电话是否需要修改手机套餐
• 无法使用智能办公电话
• 无法使用钉钉电话功能
• 钉钉电话支持哪些通话方式，是否收费或是否消耗流量
• 外部电话是否可以拨入办公电话
• 使用智能办公电话拨打手机号时显示的来电号码是什么
• 智能办公电话是否支持回拨
• 智能办公电话的区号是什么
• 是否支持给非钉钉用户拨打电话
• 智能办公电话分机号之间是否支持互相拨打
• 是否可以修改智能办公电话的号码
• 如何挑选靓号
• 如何开具申请企业号码认证时所需的联通业务受理单
• 如何设置智能办公电话的数字键语音导航
• 语言通话显示为灰色

电话会议

• 如何开启电话会议
• 预约电话会议或发送会议预约信息
• 计费方式
• 人数限制
• 查询可用时长
• 如何发送电话会议的密码
• 非钉钉用户能否参加电话会议
• 是否支持拨打固定电话
• 电话会议时长的计算方式
• 电话会议是否支持拨打给某个人
• 如何设置电话会议的静音功能
• 如何获得电话会议时长
• 是否支持分享电话会议时长给其他人
• 如何充值团队共享时长
• 支持参与电话会议的人员范围
• 语音权限被禁止
• 如何使用会议纪要
• 电话会议的来电号码

考勤打卡

• 添加或启用考勤打卡
• 如何使用考勤打卡
• 如何开启或关闭补卡申请入口
• 如何开启或关闭极速打卡
• 考勤和签到的区别
• 什么是缺卡
• 缺卡下方没有补卡申请入口
• 什么是考勤负责人
• 什么是出勤率
• 什么是更新打卡
• 如何使用钉钉M1智能考勤机
• 多WIFI时如何设置考勤打卡
• 如何修改考勤打卡规则
• 如何提交补卡申请
• 极速打卡没有自动打卡
• 如何导出考勤表
• 如何设置多个班次
• 如何设置自由工时
• 如何设置下班无需打卡
• 如何设置晚走晚到
• 如何设置拍照打卡
• 如何分部门设置考勤
• 如何添加员工到考勤组
• 如何修改补卡审批模板
• 如何设置排班制的考勤
• 固定班制和排班制的区别
• 查看自己的排班表
• 考勤组的管理权限
• 加班后如何申请调休
• 审批如何关联考勤
• 能否提前打上班卡
• 考勤打卡仅对部门可见
• 考勤打卡的定位不准
• 如何关联法定节假日
• 休息时提示打卡
• 如何修改考勤打卡规则
• 系统提示一台手机只能一个考勤
• 同时在多个团队或企业中如何打卡
• 设置中没有考勤打卡的个性化设置入口
• 个性化设置在考勤机上是否有效
• 无法找到旧版的考勤报表入口
• 服务器内部错误
• 系统提示打卡无效
• 离职后再入职的员工能否查看历史考勤记录
• 在国外时如何考勤打卡

审批

• 什么是审批
• 如何修改审批
• 如何查看审批
• 如何提交请假、外出、加班等审批
• 如何删除或撤回审批
• 如何关闭已经开启的自定义审批
• 如何查看审批结果
• 审批时如何填写评论
• 能否代人审批
• 审批能否设置消息提醒
• 审批能否上传图片或附件
• 如何按照部门设置审批
• 如何对审批模板进行分组
• 如何修改补卡审批模板
• 如何打印审批
• 如何汇总审批
• 如何设置审批人
• 能否设置多条件审批
• 审批如何关联考勤
• 如何自动计算审批天数
• 如何设置部分可见
• 什么是审批中转交
• 什么是审批人已被管理员预置
• 请假审批是否支持请假半天
• 系统提示“该流程需要主管审批”
• 员工离职后能否查看审批
• 审批可以输入的文字上限

签到

• 考勤打卡和签到的区别
• 如何设置签到
• 能否拍照签到
• 如何查看自己的签到数据
• 如何导出签到的数据
• 如何切换到企业签到
• 如何删除签到数据
• 如何查看签到顺序
• 签到能否显示员工运动轨迹
• 什么是常用的签到设备
• 如何查看历史的签到数据
• 为什么不能签到
• 忘记签到了怎么办
• 更换手机登录后能否签到
• 如何删除签到数据
• 如何设置签到地址
• 签到信息能否显示到群里
• 签到能否只对指定人可见
• 能否设置签到地点精确到米
• 如何防止签到作弊
• 签到了为何显示没有签到
• 如何查看离职员工的签到信息
• 在海外地区能否签到

公告

• 如何发布公告
• 如何置顶公告
• 公告中是否支持使用不同的字体
• 保密公告的作用
• 如何设置公告为欢迎公告
• 如何发布群公告
• 能否修改公告
• 设置公告的接收范围
• 新员工能否查看钉钉的历史公告
• 发公告是否必须上传封面
• 能否取消欢迎公告

日志

• 如何导出日志
• 如何导出日志中的评论
• 如何查看或导出日志中的图片
• 能否撤回已发送的日志
• 日志能否添加附件
• 如何打印日志
• 如何查看“我”发送或接收的日志数量
• 如何设置日志模板
• 如何设置日志模板的使用范围
• 如何查看日志
• 如何评论日志
• 如何打赏日志
• 如何转发日志，以及支持转发的群组数量上限
• 什么是日志的拜访记录
• 日志能否排序
• 开通日志时提示系统繁忙
• 能否指定日志接收人
• 有的人无法查看群里的日志
• 发送日志时提出不合法的会话ID
• 离职员工的日志是否继续保存

钉邮

• 如何开通企业邮箱
• 如何绑定企业邮箱
• 企业邮箱和钉邮能否同时使用
• 如何使用钉邮
• 如何查看自己的钉邮地址
• 如何查看同事的邮箱地址
• 是否可以撤回钉邮发出的邮件
• 如何为员工分配企业邮箱
• 如何删除员工的企业邮箱
• 如何找回钉邮的密码
• 如何重置企业邮箱的密码
• 如何设置钉邮的头像
• 如何设置钉邮的签名
• 如何创建邮件组
• 钉邮的存储容量
• 如何设置钉邮的账号
• 如何使用钉邮创建日程
• 绑定企业邮箱后收不到邮件
• 支持的附件大小
• 是否支持IMAP协议
• 更换登录的钉邮账号
• 钉邮与阿里云邮箱的区别
• 如何设置邮件自动发送到对方的聊天页面
• 如何设置钉邮的账号

钉盘

• 如何上传文件到钉盘
• 钉盘的容量
• 如何下载钉盘中的文件
• 能否对钉盘加密
• 如何创建部门专属的钉盘
• 钉盘的容量如何分配到部门
• 如何下载钉盘中的文件
• 能否为钉盘加密码
• 如何搜索钉盘中的文件
• 钉盘的作用
• 如何扩容钉盘
• 上传文件夹时支持的数量上限
• 如何通过外链分享钉盘中的文件
• 如何删除钉盘中的文件
• 如何删除钉盘中的群文件夹
• 钉盘中的文件能否设置权限
• 管理员能否删除钉盘中的文件
• 管理员能否查看所有部门的钉盘文件
• 是否支持局域网传文件
• 钉盘中的文件是否占用手机内存
• 文件下载失败
• 企业外部人员能否查看钉盘的公共区文件
• 无法上传文件到钉盘的公共区
• 钉盘中最近使用可以显示多少个文件
• 日常聊天的图片会保存在钉盘吗
• 审批单上传的附件是否占用钉盘空间
• 钉盘是如何分区的
• 个人钉盘能否扩容

文件

• 钉盘是否支持局域网传输文件
• 文件下载失败
• 如何使用图片涂鸦功能
• 群文件的编辑权限
• 在线预览文件的操作指引

智能报表

• 如何设置智能报表的统计方式
• 如何设置智能报表的首页数据
• 智能报表的作用
• 智能报表包含哪些数据
• 如何自动同步自动或审批的数据
• 如何上传自制的Excel表格

对公账号

• 对公账号的作用
• 对公账号钱款归还的方式

开放平台

• 如何接入开放平台
• 公司APP如何链接钉钉
• 如何在开放平台上发帖
• iOS开发者账号申请流程及时长
• 如何开通天猫企业购的应用
• 如何在开放平台发帖