本文介绍呼叫中心工作台的外呼操作流程。
1. 准备工作
1.1 使用工作台前，管理员需完成控制台配置，开通呼叫中心流程
1.2 登录工作台
管理员可以在智能联络中心控制台的“实例管理”页面，获取呼叫中心工作台访问地址。同实例下的所有人员均使用相同的访问地址。
登陆名支持邮箱，手机。实例管理员的登陆名必须是邮箱，在4、创建实例时设置。其余坐席账号由企业管理员在工作台中设置。
- 首次登录：需通过“找回密码“方式设置账号密码
- 邮箱找回密码
- 手机找回密码
1.3 创建坐席账号
1.3.1 新建技能组
技能组是坐席使用智能联络中心进行外呼的必选配置，您可以按业务情况，创建一个或多个技能组。
