选择合适的方式进行身份验证。

• 通过手机验证

  如果原来的手机号码可以正常使用，单击 获取短信校验码，然后输入您手机上收到的验证码，再单击 确定。
  

• 可选择其他验证方式

  如果手机号码无法正常使用，选择 其他验证方式，例如 通过拍摄脸部 后的 立即验证，再按流程进行身份验证。
  

• 如果自助都无法完成，可选择 通过人工服务 验证, 可通过联系客服工账号申诉换绑手机

  • 收到您的申诉后，工作人员将在 3 个法定工作日内处理申诉。资料审核成功后，会将登录账号通过您填写的手机号和邮箱发送给您。您原来绑定的手机号和邮箱将被替换成申诉单中填写的新手机号和邮箱。在收到修改完成通知后，您可以在登录页面，单击 忘记密码，然后使用新绑定的手机号或邮箱重置密码。
  • 查看人工服务进度
    • 点击进入 人工服务进度查询，输入手机和查询编号查看申诉处理进展。
  • 补充资料
    • 如果你提供的账户情况特殊，账号专员会根据实际情况进一步核实，请按专员回复在 人工服务进度查询 补充提交所需资料。